Aviso de Privacidad Integral para Clientes Medicash S.A.P.I de C.V.
I. Identidad y Domicilio del Responsable.
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “La Ley”), cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales, Medicash SAPI de C.V. (en lo sucesivo “La Empresa”) con domicilio en: Monte Pelvoux No. 120 Int. 301, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo C.P. 11000, Ciudad de México, México, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus Datos Personales y hace de su conocimiento que los datos proporcionados por usted serán tratados de manera confidencial.
II. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales.
Los datos personales que recabamos, serán utilizados para las siguientes finalidades primarias para ofertar nuestros servicios y productos y en donde el consentimiento debe ser otorgado mediante una manifestación clara o una acción afirmativa explícita y de manera inequívoca:
- Contacto para oferta de productos y servicios, existentes y/o nuevos.
- Contacto para prospección comercial.
- Registrar la información del cliente y darlo de alta en nuestro sistema de registro para la venta de nuestros productos y servicios y su seguimiento.
- Elaboración de contratos cuando acepta nuestra oferta comercial.
- Integración de Expediente de Cliente, su almacenamiento y actualización en medios físicos y digitales mientras se mantiene una relación contractual activa.
- Registrar la información de los clientes para la facturación de productos y servicios una vez que se convierten en clientes, realización de cobros.
- Conocimiento de la cuenta bancaria para identificación de pagos del Cliente cuando le son facturados los productos ofrecidos por la Empresa.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención en caso de que usted y su Empresa se convierta en Cliente:
III. Plazo de Negativa para el Uso de Datos Personales.
Usted tendrá un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa a “la Empresa” para el uso de sus datos personales conforme a las finalidades secundarias antes descritas y den origen a la relación jurídica entre “la Empresa” y el titular.
Si no manifiesta dentro de los referidos 5 días hábiles su negativa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades secundarias informadas, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, usted podrá en cualquier momento, manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades secundarias, a través de la solicitud correspondiente, la cual puede descargar dando clic aquí: Solicitud de ejercicio de derechos y revocación de consentimiento y enviarla a la dirección de correo electrónico: adeprivacidad@medicash.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
IV. Datos Personales que serán tratados por “La Empresa”.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad integral, “la Empresa” podrá recabar sus datos personales y estos deberán contar con el consentimiento del Titular mediante una manifestación tácita:
A. Datos Personales.
- Datos personales que son recabados ya sea directamente y de forma personal del mismo Titular, mediante visita del titular a nuestro Sitio de Internet, o mediante contacto en nuestra página Web o Redes Sociales para contacto inicial con nuestra Empresa; oferta de productos y servicios existentes o nuevos; entendimiento de su negocio para prospección comercial: <<nombre completo del propietario o contacto de la Empresa del Cliente; teléfono fijo del contacto de la Empresa del Cliente; teléfono móvil del contacto de la Empresa del Cliente; e-mail del propietario o contacto de la Empresa del Cliente>>.
-Datos personales que son recabados directamente del Cliente para llenado de contratos de prestación de servicios, convenios de confidencialidad: <<nombre completo del Representante Legal de la Empresa del Cliente; teléfono fijo del Representante Legal de la Empresa del Cliente; teléfono móvil del Representante Legal de la Empresa del Cliente; e-mail del Representante Legal de la Empresa del Cliente; Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Representante Legal de la Empresa del Cliente (con homoclave); firma autógrafa del Representante Legal o Propietario de la Empresa del Cliente; puesto del Representante Legal o Propietario de la Empresa del Cliente>>.
-Datos que son recabados directamente del propietario o Representante Legal del Cliente para ser dado de alta en el Sistema de la Empresa para elaborar facturas, cobros, por los servicios efectivamente prestados; <<nombre completo del Representante Legal o Propietario o Contacto de la Empresa del Cliente; teléfono fijo del Representante Legal o Propietario o Contacto de la Empresa del Cliente; teléfono móvil del Representante Legal o Propietario o Contacto de la Empresa del Cliente; e-mail del Representante Legal o Propietario o Contacto de la Empresa del Cliente; número de cuenta bancaria e interbancaria de la Empresa del Cliente; Clave Única de Registro de Población (CURP) del Representante Legal o Propietario o Contacto de la Empresa del Cliente: [clave CURP, lugar de nacimiento]; domicilio completo del propietario o del Representante Legal [Calle, Numero interior, Número Exterior, Colonia, Código Postal, Alcaldía, Delegación, País, Estado] >>.
-Datos que son recabados relativos a la cuenta bancaria del Cliente para identificar los pagos que realiza por los productos y servicios que la Empresa le factura y cobra: <<número de cuenta bancaria del Cliente; número de cuenta CLABE del Cliente; Nombre del Banco que administra las cuentas bancarias del Cliente>>.
V. Transferencia de Datos Personales.
“La Empresa” podrá dar a conocer los datos personales y/o empresariales recabados con autoridades competentes y entidades de gobierno con el fin de cooperar y/o facilitar información para investigaciones o necesidades que así lo ameriten. Asimismo, se podrán llevar a cabo transferencias a empresas y/o sociedades del mismo grupo de “La Empresa”, de acuerdo al numeral tercero del artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("La Ley") [expedida el 20 de marzo de 2025 en el DOF].
VI. Medios para acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, ponemos a su disposición la solicitud respectiva la cual puede descargar junto con el procedimiento para el ejercicio de dichos derechos en la siguiente ruta: Solicitud de ejercicio de derechos y revocación de consentimiento | Procedimiento para Ejercicio de Derechos Arco y Revocación de Consentimiento de Uso. Esta solicitud debe ser enviada vía correo electrónico a la cuenta: adeprivacidad@medicash.com.mx de acuerdo con las instrucciones de la solicitud.
Los datos de contacto del área responsable de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: Área responsable de datos personales: Departamento de Auditoria Interna de “La Empresa” con Domicilio en: a) Medicash SAPI de C.V. (en lo sucesivo “La Empresa”) con domicilio en Monte Pelvoux No. 120 Int. 301, Col. Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo C.P. 11000, Ciudad de México, México. b) Correo electrónico: adeprivacidad@medicash.com.mx c) Número telefónico: (55) 5201-6600.
El ejercicio de derechos ARCO será gratuito. El ejercicio de derechos ARCO se realizará de manera digital, salvo los casos en los que forzosamente se requiera el envío de información física.
VII. Plazos de atención de Derechos ARCO
Con base en el artículo 31 de “La Ley”, el responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
VIII. Restricciones al ejercicio de los derechos ARCO.
El ejercicio de los derechos ARCO podrá restringirse, conforme al artículo 34 de "La Ley" en los siguientes supuestos: i. cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; ii. Cuando en la base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante; iii. Cuando se lesionen los derechos de un tercero; iv. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y v. cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Si usted requiere mayor información sobre el ejercicio de sus derechos ARCO, podrá llamar al siguiente número telefónico (55) (55) 5201-6600 y ponerse en contacto con nuestra área Responsable de Datos Personales [Departamento de Auditoria Interna], que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
IX. Revocación de consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.
Para la revocación de su consentimiento, ponemos a su disposición la solicitud respectiva la cual puede descargar junto con el procedimiento para este fin, dando clic en: Solicitud de ejercicio de derechos y revocación de consentimiento | Procedimiento para Ejercicio de Derechos Arco y Revocación de Consentimiento de Uso. Esta solicitud debe ser enviada vía correo electrónico a la cuenta adeprivacidad@medicash.com.mx de acuerdo a las instrucciones de la solicitud.
Si usted requiere mayor información sobre el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, podrá llamar al siguiente número telefónico (55) (55) 5201-6600 y ponerse en contacto con nuestra área Responsable de Datos Personales [Departamento de Auditoria Interna], la cual dará atención a su solicitud.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de parte de “la Empresa”, si usted presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la "Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno". Para mayor información visite: https://www.gob.mx/buengobierno
X. Limitación de uso de sus datos personales.
- Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio: Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones. Para mayor información sobre dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet del REPEP de PROFECO ingresando a https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp, o bien acudir personalmente a PROFECO.
- Su registro en el listado de exclusión de “la Empresa” a fin de que sus datos personales no sean tratados por nuestra parte para los fines secundarios señalados en el presente Aviso de Privacidad. Para mayor información llamar al número telefónico (55) (55) 5201-6600 o bien, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: adeprivacidad@medicash.com.mx
XI. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
- Análisis de hábitos de uso de nuestro contenido.
- Estrategias para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Idioma preferido por el usuario.
- Región en la que se encuentra el usuario.
- Tipo de navegador del usuario.
- Tipo de sistema operativo del usuario.
- Páginas web visitadas por un usuario.
- Búsquedas realizadas por un usuario.
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, favor de descargar la guía haciendo clic en: Guía para Desactivar Cookies
XII. Mecanismo para conocer los cambios en este aviso de privacidad integral.
El presente aviso de privacidad integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios o actualizaciones que pueda sufrir el presente aviso de privacidad integral de conformidad con lo previsto en la LFPDPPP, a través de nuestra página de Internet: www.medicash.com.mx
Última modificación: 25 de marzo de 2025
